一辛資訊

支援服務 ！

常言道「自助而後人助，人助而後天助」，自己都不先幫助自己，如何奢望他人來幫助您呢？當遇到使用管理系統出現問題時，請先「自助」， 如何「自助」呢？奉上一帖「三先三要」，希望能幫助您也能夠幫助我。

• 先有一份備份：請參考 資料備份相關事宜 。
• 先看更新版本：管理系統左上方會有顯示您目前使用的版本，再參照 更新版本 若有新版本，請先更新系統到最新版本。
• 先試著找答案：請先到 答客問 中找找看有沒有類似的問題解答。
• 要確認：確認問題發生時的「前因後果」，問題浮上檯面讓您遇上，決非偶然，台語這樣講「其中必有緣故」，清楚一點講就是， 是否曾斷電或當機後而直接關電源，是否疑似中毒，是否裝了某軟體，電源插頭插了沒 ...
• 要記錄：記錄什麼呢？問題發生當下，電腦出現的訊息、畫面、過程 ..... 等等，愈詳細愈好，因為這些記錄都是 阿銘 解決問題的線索。
• 要冷靜：又不是遇上詐騙集團，電腦的問題，有時用「詐騙集團」來形容它，還真夠貼切，阿銘 的電腦 維修經驗中發現，越趕時間，問題會越來越多，越來越糟糕，很奧妙吧！您說電腦問題是不是「詐騙集團」呢？所以身處「馬扁」時代，遇到問題時 請冷靜思考「謀定而後動」，尋求解決問題的方法。

服用「先要」後，問題仍無法解決，那就找 阿銘「興師問罪」了，不是啦！是「求神問卜」啦！喂 ... 別鬧了，講個正確的說法，是溝通、 討論、研究，重點是在於要把問題解決，怎麼做呢？再講怎麼做之前，先講一個阿銘的「秘密」，哇 ...「秘密」吔！張大了眼睛，精神都來了， 趕快講，呵呵 ...，不急先喝口水，既然是「秘密」當然不能公開講，但有一句話貼近這個「秘密」，台語是這樣講的「山頂有好叫，山腳有好應」 ，希望看倌們能看得懂意思，拉回到主題，解決問題可透過下列幾個方法

• 方法一：電腦關機(指電源關掉非暖開機) 與「資料重整」後，再試一次看看問題是否依然存在。
• 方法二：回存最近期的備份檔案(若每天有備份，指的就是昨天的備份)，再看看問題是否會發生。
• 方法三：直接打電話 0930834967 找 蕭銘洲 Talk Talk。
• 方法四：到 有話直說！ 留下遇到的問題與想說的話。
• 方法五：若已確定問題的徵結點在於「資料」，請以電子郵件附加此問題備份檔寄給 阿銘 。
• 方法六：若是系統程式的 Bug (指程式臭蟲，系統開發時未預期考慮到的狀況) 回報給 阿銘，以期在新版本中尋求解決方法。

若問題一直無法解決，希望 阿銘 到您的電腦上看一下，請先電話告知後，以遠端遙控方法了解問題所再。

了解更多遠端遙控 ...